Η Apple δημοσίευσε ένα άρθρο στην ενότητα Υποστήριξη του ιστότοπού της, στο οποίο εξηγεί ποιες είναι οι περιπτώσεις (μερικές ισχύουν για το αναγνωριστικό ταυτότητας) όπου το αναγνωριστικό προσώπου δεν λειτουργεί και πρέπει να πληκτρολογήσετε τον κωδικό σας με μη αυτόματο τρόπο:
1. Το iPhone X έχει μόλις ενεργοποιηθεί ή επανεκκινήσει.
2. Το iPhone X δεν ξεκλειδώνεται για περισσότερο από 48 ώρες.
3. Ο κωδικός δεν χρησιμοποιήθηκε για να ξεκλειδώσει το iPhone X για τις τελευταίες έξι και μισή ημέρες και το Face ID δεν έχει χρησιμοποιηθεί για τις τελευταίες 4 ώρες.
4. Το iPhone X έλαβε εντολή απομακρυσμένου κλειδώματος (χαμένη λειτουργία στην εύρεση του iPhone μου).
5. Η αναγνώριση προσώπου χρησιμοποιήθηκε πέντε φορές, χωρίς επιτυχία, για να ξεκλειδώσετε τη συσκευή.
6. Η λειτουργία έκτακτης ανάγκης ή SOS έκτακτης ανάγκης έχει ξεκινήσει πατώντας ταυτόχρονα ένα από τα δύο πλήκτρα έντασης ήχου και το πλευρικό πλήκτρο για 2 δευτερόλεπτα.
7. Εάν η φόρτιση της μπαταρίας της συσκευής είναι μικρότερη από 10%.
